随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，由于各种原因，有时候我们可能需要退票。那么，高铁退票手续费是多少？如何办理退票呢？本文将为您详细解答。
一、高铁退票手续费
1. 退票手续费标准
根据我国铁路部门规定，高铁退票手续费如下：
（1）开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费。
（2）开车前48小时（含）至15天退票，收取票价5%的退票费。
（3）开车前24小时（含）至48小时退票，收取票价10%的退票费。
（4）开车前不足24小时退票，收取票价20%的退票费。
2. 特殊情况
（1）因不可抗力因素（如自然灾害、突发事件等）造成旅客无法按时出行，可免费退票。
（2）购买实名制火车票，在开车前未换取车票，可在网上办理退票，不收取手续费。
二、如何办理退票
1. 网上退票
（1）登录12306官方网站或手机APP。
（2）选择“我的行程”或“订单查询”，找到需要退票的订单。
（3）点击“退票”，按照提示操作即可。
2. 窗口退票
（1）携带身份证和车票到车站售票窗口。
（2）向售票员说明退票原因，办理退票手续。
（3）售票员核对信息后，收取相应手续费，退还票款。
3. 自动售票机退票
（1）在车站找到自动售票机。
（2）插入身份证和车票，选择“退票”功能。
（3）按照提示操作，完成退票。
三、相关问答
1. 退票手续费可以退还吗？
答：退票手续费不予退还。
2. 退票后，车票上的乘车信息会被取消吗？
答：是的，退票后，车票上的乘车信息会被取消，您不能再使用该车票乘车。
3. 退票后，如何领取退款？
答：退票成功后，退款会原路返回到您的支付账户，具体到账时间根据银行规定而定。
4. 退票后，如何改签？
答：退票后，您可以重新购买车票，进行改签。
5. 退票后，如何查询退款记录？
答：登录12306官方网站或手机APP，进入“我的行程”或“订单查询”，查看退款记录。
了解高铁退票手续费及办理流程，有助于我们在出行过程中更好地应对突发状况。在办理退票时，请务必按照规定操作，以免造成不必要的麻烦。
