随着新冠疫情的持续影响，人们的出行计划受到了很大的影响。火车作为一种常见的交通工具，在疫情期间也受到了诸多限制。对于已经购买了火车票的旅客来说，退票成为了他们关注的焦点。本文将详细介绍疫情火车票退票手续费是多少以及退票流程是怎样的。
一、疫情火车票退票手续费
1. 疫情期间，铁路部门对退票手续费进行了调整，具体如下：
（1）普通列车：退票手续费为票价的5%。
（2）动车组列车：退票手续费为票价的10%。
（3）高铁列车：退票手续费为票价的15%。
需要注意的是，以上手续费为最高标准，实际退票手续费可能会根据具体情况有所调整。
2. 退票手续费的计算方式：
（1）按票面价格计算：退票手续费=票面价格×退票手续费比例。
（2）按实际票价计算：退票手续费=实际票价×退票手续费比例。
二、退票流程
1. 线上退票：
（1）登录12306官方网站或手机APP。
（2）选择“我的行程”或“订单查询”，找到需要退票的订单。
（3）点击“退票”按钮，根据提示完成退票操作。
（4）退票成功后，系统会自动退还票款至原支付账户。
2. 线下退票：
（1）携带身份证和车票到火车站售票窗口。
（2）向售票员说明退票原因，提交车票和身份证。
（3）售票员核对信息后，办理退票手续。
（4）退票成功后，售票员会退还票款。
三、相关问答
1. 问题：疫情期间，我可以免费退票吗？
回答：根据铁路部门规定，疫情期间，旅客购买的车票可以在规定时间内免费退票。但具体是否免费，还需以12306官方网站或手机APP上的公告为准。
2. 问题：退票后，我可以在什么时间内重新购票？
回答：退票后，旅客可以在规定时间内重新购票。具体时间限制，请以12306官方网站或手机APP上的公告为准。
3. 问题：退票后，我可以在哪些渠道查询退款进度？
回答：退票后，旅客可以通过以下渠道查询退款进度：
（1）12306官方网站或手机APP。
（2）原支付账户。
4. 问题：退票后，我可以在哪些银行办理退款？
回答：退票后，退款将原路返回，具体退款银行以原支付账户为准。
在疫情期间，火车票退票手续费的调整和退票流程的简化，为旅客提供了便利。希望本文能对您有所帮助。在出行前，请密切关注铁路部门的相关公告，确保您的出行计划顺利进行。
